软件详情
火烈云客服1.1.1.0软件简介
火烈云客服官方版是一款十分出彩和强大的客服聊天工具。火烈云客服官方版拥有美观简约的操作界面，为用户提供智能服务营销功能，可以快速对接多种渠道，通过网页、QQ、微信、邮箱、微博等与客服联系，提高服务效率。火烈云客服可服务于教育培训、生活服务、文化娱乐等行业。相似软件版本说明软件地址 hotchat 2.3.4 电脑版 查看 飞鱼微客服 1.4.10 官方版 查看 政和通客户端 6.4.0.0 官方版 查看 叮咚微客服 2.2.0 官方版 查看 飞豆微信多开助手 2.0.0 官方版 查看
火烈云客服1.1.1.0软件亮点
全渠道无缝结合，即时通信：快速对接多种渠道，通过QQ、微信、网站、邮箱、微博、短信、电话、小程序、与客服取得联系，提高企业的服务效率
帮助企业提高服务质量：及时回复客户消息，通过客户转接功能对客户实现更专业的指导和服务，整理分析数据找到企业存在的问题，提高企业销量
降低企业服务成本 提高企业营销质量：好服务，低成本，火烈云客服意在为您提供优质的服务同时，为您节省开销也是我们的服务宗旨，移动办公，随时随地服务每一个客户
火烈云客服1.1.1.0软件特色
添加工号
在【设置】-【客服管理】页面，点击【添加工号】按钮，可添加数量没有限制。添加工号后，在工号列表中选择对应的工号，点击【开通】按钮，开通该工号的在线接待服务功能。
您可以在任何需要的时间添加并开通新的工号，我们按照每工号每月进行收费，所有工号统一到期时间。未开通服务的工号不收费，但也无法使用接待访客的IM功能。
角色列表-员工权限设置
您可以通过创建不同的角色来细化企业的工作，支持为角色配置任意功能模块及数据查看范围。
手动/自动续费
系统默认开启自动续费功能，这样您无需每月手动续费，您只需保证账户余额充足即可。当然您也可以关闭自动续费功能，进行手动续费，但对造成的服务中断情况我们不承担任何责任。
工号组管理
若您的企业客服人员较多，并有多个需要接待访客的终端。那么您需要创建客服分组来进行管理。并且您可以为不同的客服分组分配不同的终端，以达到分流的目的。
企业认证
在【设置】-【账户管理】菜单中，可查看企业名称与企业ID(注册完成后自动生成的企业唯一标识)。为了保障您的合法权益，可点击【认证】按钮进入如下图认证界面进行企业认证。
认证申请提交后，我们会在1-3个工作日内完成审批。审批完成后贵司即为火烈云客服正式服务企业。
火烈云客服1.1.1.0软件优势
在本站下载这款软件，解压后，双击exe文件，进入安装界面，设置软件安装位置，点击安装
软件正在安装，我们耐心等待
软件安装成功
火烈云客服1.1.1.0软件测评
极速响应
与客户实时进行沟通，避免因过长时间未与客户
进行联系，而失去销售机会。
访客转接
若访客提出的问题无法解决或有其他问题可将访客转接
给其他客服。不会导致访客流失从而错失机会。
数据监控
对企业销售、客户转化率、潜在客户等数据进行
整理分析，改善企业不足。
24小时全天应答
移动办公，帮助您方便的接入客户，无需
加班也能解决客户问题。
客户管理中心
再这里你可以对客户进行跟进，不定时与
客户进行联系，提升客户满意度。
单个客服 多个接入
快捷回复，消息预知功能，帮助客服快速
回复客户，减少客服人员数量。
掌握主动权
强制对话功能，让你获得与客户联系的
主动权，提高客户转化率。
随时随地沟通
机器人客服接待、人工服务、数据查看
服务操作一应俱全，出差，外出，在家也能轻松办公
完美承接PC端客服操作
支持访客接待、接待记录、访客信息查看、客服管理等功能
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